Dalam rangka persiapan pelaksanaan Uji Kompetensi Peserta Pendidikan Profesi Guru (UKPPPG) Guru Tertentu Tahun 2026 serta peningkatan layanan Balai Pengelolaan Pengujian Pendidikan, telah dilaksanakan kegiatan Bimbingan Teknis Helpdesk UKPPPG Guru Tertentu Periode 2 Tahun 2026 pada Senin hingga Rabu, 13–15 April 2026. Kegiatan ini bertempat di Artotel Living World Kota Wisata, Kabupaten Bogor.
Menindaklanjuti undangan kegiatan tersebut, Universitas Negeri Semarang (UNNES) mengirimkan tujuh orang perwakilan yang terdiri atas satu orang Admin IT dan enam orang helpdesk. Adapun personel yang ditugaskan adalah Andhi Prasetyo (Admin IT), Iwan Hardi Saputri, Meldy Setiawan, Anindia Tasia, Maria, Ubaidillah Siroj, dan Dokdoyo Ganang.
Kegiatan ini menekankan pentingnya sinkronisasi sistem dalam pelaksanaan UKPPPG, khususnya dalam mendukung kelancaran dan integritas ujian berbasis daring. Dalam pelaksanaannya, pengawas dan helpdesk memiliki peran yang saling melengkapi. Pengawas bertindak sebagai first responder yang berinteraksi langsung dengan peserta, sedangkan helpdesk berperan sebagai specialist resolver yang bertanggung jawab dalam penanganan teknis lanjutan, termasuk deteksi dan penanganan potensi kecurangan.
Salah satu poin penting yang ditekankan dalam kegiatan ini adalah bahwa kunci pelaporan dugaan kecurangan kini berada pada peran helpdesk. Oleh karena itu, helpdesk dituntut memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengidentifikasi celah kecurangan yang mungkin dilakukan peserta. Selain itu, penguasaan terhadap aplikasi pendukung seperti Zoom dan sistem ujian menjadi kompetensi wajib bagi setiap helpdesk.
Dalam pelaksanaannya, terdapat empat fase penugasan helpdesk dalam memantau potensi kecurangan. Pada tahap akhir, helpdesk memiliki kewenangan untuk melakukan intervensi langsung melalui Zoom, termasuk memindahkan peserta ke breakout room guna proses klarifikasi lebih lanjut.
Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh personel yang terlibat dapat meningkatkan profesionalisme dan kesiapan dalam mendukung pelaksanaan UKPPPG Tahun 2026 yang kredibel, transparan, dan berintegritas.
