Semarang, 20 Oktober 2025 – Kali ini Badan Optimalisasi Aset dan Bisnis (BOAB) Universitas Negeri Semarang (UNNES) mengadakan Pelatihan Service Excellent di lingkungan Gedung Kewirausahaan, tepatnya di Ruang Cendana, Gedung KWU Lantai 3. Kegiatan ini dilaksanakan pada Selasa, 30 September 2025 dan diadakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan profesionalitas pegawai BOAB UNNES.
Kegiatan yang dimulai pukul 08.00 sampai 16.00 WIB ini menghadirkan Gangga Sitaliari, Area Operations & Service Manager Semarang Kota Bank Syariah Indonesia (BSI), sebagai pemateri utama. Acara ini juga dilaksanakan sebagai bagian dari kerja sama antara BOAB UNNES dan BSI yang sudah terjalin sejak lama.
Dalam penyampaiannya, Gangga menekankan bahwa pelayanan yang baik bukan hanya soal sikap ramah, tetapi juga menyangkut kemampuan memahami kebutuhan pengguna layanan, kecepatan respon, serta konsistensi dalam menjaga standar mutu pelayanan.
Pelatihan ini diikuti oleh pegawai dari berbagai unit di lingkungan BOAB UNNES. Para peserta yang hadir terlihat antusias mengikuti sesi materi dan diskusi yang disajikan. Yang menarik, peserta diajak untuk mengidentifikasi tantangan pelayanan sehari-hari sekaligus mencari solusi yang dapat diaplikasikan.
Kepala BOAB UNNES dalam sambutannya juga menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi salah satu langkah nyata dalam meningkatkan mutu pelayanan administrasi di UNNES. “Kami ingin memastikan bahwa seluruh pegawai memiliki mindset dan keterampilan yang selaras dengan standar pelayanan prima. Dengan demikian, citra UNNES sebagai universitas yang unggul dan berwawasan konservasi dapat tercermin dari kualitas layanannya,” jelasnya.
Melalui pelatihan ini, harapannya seluruh pegawai BOAB UNNES mampu mengimplementasikan nilai pelayanan dan profesionalitas dalam pekerjaan sehari-hari.
Penulis: Abian Hilmi Hidayat
